في راكان الجماز لخدمات الويب، نسعى دائمًا لتقديم خدمات رقمية عالية الجودة بما يحقق رضا عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والإلكترونية التي نقدمها، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
تشمل الخدمات الرقمية على سبيل المثال لا الحصر:
تصميم المواقع الإلكترونية
خدمات الاستضافة
إدارة المواقع
التسويق الإلكتروني
تصميم الهوية البصرية
الاشتراكات والخدمات التقنية
الخدمات البرمجية والتطوير
وبمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليم الملفات أو تفعيل الخدمة، فإنه لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع في حال تم ارسال العمل للعميل ولم يقوم بابلاغنا بالتعديلات يتم اعتماد الطلب بعد 3 أيام.
نحرص في خدمات التصميم على تقديم أعمال احترافية تتوافق مع متطلبات العميل، ويحق للعميل طلب التعديلات اللازمة على التصميم حتى يصبح راضيًا تمامًا عن الخدمة المقدمة، وذلك ضمن نطاق العمل المتفق عليه قبل بدء التنفيذ.
كما نلتزم بالتعاون مع العميل للوصول إلى النتيجة المناسبة التي تحقق أهدافه وتطلعاته، مع مراعاة أن التعديلات الجوهرية أو الإضافات الخارجة عن نطاق الاتفاق الأساسي قد تتطلب تكلفة إضافية أو مدة تنفيذ إضافية.
يمكن تقديم طلب استرجاع في الحالات التالية:
عدم بدء تنفيذ الخدمة خلال الفترة المتفق عليها.
حدوث مشكلة تقنية تمنع تقديم الخدمة بشكل كامل.
وجود خطأ في عملية الدفع أو تكرار عملية السداد.
ويتم مراجعة الطلب خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل.
لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات التالية بعد تنفيذها أو تفعيلها:
حجز أو تجديد النطاقات
خدمات الاستضافة بعد التفعيل
التصميمات المخصصة
الأعمال المنفذة حسب الطلب
الخدمات التي تم تسليمها أو البدء بتنفيذها
الاشتراكات والخدمات الرقمية الدورية
نحرص في راكان الجماز لخدمات الويب على تقديم الدعم اللازم والتعديلات المتفق عليها ضمن تفاصيل الخدمة، وذلك لضمان رضا العميل وتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ الفعلي، ويتم حينها مراجعة حالة الطلب وإمكانية استرجاع المبلغ أو جزء منه.
وارجاع المبلغ يكون بالحالات التالية:
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
بإتمام عملية الشراء أو طلب أي خدمة من خلال الموقع، فإن العميل يقر بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بموقع راكان الجماز لخدمات الويب.
